返品・交換について
【目次】
【不良品・注文内容と異なる商品の返品について】
交換もしくは返品・返金にてご対応いたします。
マイページのご注文履歴画面よりお手続きください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
尚、ご購入いただいた商品を店舗にて返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
【お客様都合の返品について】
PALCLOSETでご購入の商品は、到着日を含めて8日以内にお問い合わせいただいた場合、返品が可能です。
マイページのご注文履歴画面よりお手続きをお願いします。
ただし、以下に当てはまる商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
3COINS・Latticeの2ブランドではすべての商品で、お客様都合による返品を不可とさせていただきます。
1.受注生産の商品
2.試着ではなく、あきらかに着用された商品
3.福袋および一部のセット割対象商品
4.お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
5.タグや付属品を紛失してしまった商品
6.お直しや洗濯、クリーニングをした商品
7.下着・水着・化粧品・ピアスやマスク等の衛生商品
8.食料品または飲料品（サプリメント類を含む）
9.雑貨商品の開封や使用済みの商品（初期不良を除く）
10.パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
11.ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合（箱、付属品も含む）
12.3COINS、Latticeの商品、baseyard tokyoの予約商品
※店舗での返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。
※返却の際にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきますのでご了承ください。
着払いでご返送された場合は、一律1,000円(税込)を差し引きしてご返金いたします。実送料が1,000円を超える場合は、実費を差し引きさせていただきます。
※ご注文時の代引き手数料、後払い手数料もお客様のご負担となります。
※お支払い方法により、返品事務手数料をいただいておりますので、あらかじめご了承ください。
【返品・交換をお受けできない商品について】
3COINS・Lattice・salut!の商品パッケージは、商品を保護する目的で用いているため、商品本体には含まれません。
そのため、商品パッケージの破損、汚れやその他不具合については交換・返品の補償対象外となります。
【注意事項】
下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。（全ブランド対象）
1.転売目的で購入されたものであると弊社が判断した場合（※1）
2.本サイト外（フリマサイトやオークション）で購入された場合
3.まとめ買いした同一商品の交換・返品を要望される場合（※2）
4.合理的な理由なく過度な交換・返品を繰り返している場合
5.弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合（※3）
6.商品お届けより長期経過した後の交換・返品をお申し出された場合（※4）
※1・・・万が一、転売の事実が発覚した際には、以降お客様への商品販売自体もお断りする場合がございます。
※2・・・ノベルティやイベントの景品等の催事目的で購入されたものも含みます。
※3・・・過剰な回数のご注文、会員登録情報やお届け住所等に不審な点が確認される場合
※4・・・商品到着後、到着日を含めて8日以内に必ず不備がないかご確認ください。
交換・返品可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、『PAL CLOSET サポート』にお問い合わせください。
詳しくはショッピングガイドをご確認ください。